Hướng dẫn xử lý thông báo lỗi khi kê khai trên ứng dụng CTSigningHub

Khi kê khai hành chính trên ứng dụng TCT thường xảy ra những lỗi sau:

• Kê khai trực tuyến nhưng tra cứu hồ sơ hiện thông báo trạng thái tờ khai Không chấp nhận/ Ký không thành công.
• Kê khai bằng file XML từ HTKK nhưng khi ký số báo lỗi: Chữ ký điện tử trên tờ khai không hợp lệ signature1

Dưới đây là hướng dẫn xử lý lỗi kê khai trên Dịch vụ công.

Bước 1:

• Chọn “THỦ TỤC HÀNH CHÍNH” sau đó tại mục Tờ khai chọn loại tờ khai cần kê khai rồi nhấn “Tìm kiếm”
• Điền mã captcha, sau đó Lưu tệp (định dạng xml) về máy tính

Lưu ý: Ở bước này, chỉ nhập dữ liệu để lưu file -> không bấm Tiếp tục.

Bước 2:

• Chạy ứng dụng với lệnh Run as administrator. 
• Nháy chuột phải vào biểu tượng phần mềm ký số ở góc dưới cùng bên phải, chọn Ký số điện tử

 

• Ở tính năng Hệ thống , chọn lệnh Mở tệp để thực hiện ký số file XML đã tải.

• Tìm chứng thư số của Doanh nghiệp và chọn Đường dẫn lưu file ký trên máy tính

• Bấm Chấp nhận sau khi kiểm tra thông tin và đợi hệ thống hiển thị ô nhập mã pin chữ ký số. Sau khi nhập mã pin, hệ thống sẽ thông báo: Ký số thành công.

Bước 3: Thực hiện tải tờ khai XML đã ký ….[signed] lên trang Dịch vụ công, bỏ qua bước Ký hồ sơ và nhấn Nộp tờ khai, hệ thống sẽ trả thông báo Thành công trên màn hình.

 

 

 

Cảm ơn bạn đã theo dõi!