Hỗ trợ

26. HỖ TRỢ

 

Bước 1: Truy cập vào trang Quản lý hóa đơn  chọn Hỗ trợ trong phần chức năng Danh Mục.

Khi đó hệ thống sẽ hiển thị danh sách các yêu cầu hỗ trợ. Nhấn chọn mục Tạo mới yêu cầu.

Tại đây, bạn thực hiện nhập các thông tin cần hỗ trợ.

• Số 1: Chọn loại yêu cầu.
  • Hỗ trợ sử dụng hóa đơn điện tử (HDDT).
  • Khắc phục lỗi phần mềm hóa đơn điện tử (HDDT).
• Số 2: Điền các thông tin cần hỗ trợ.
  • Số điện thoại: Cung cấp số điện thoại cần hỗ trợ để Matbao-invoice có thể liên hệ nhanh chóng.
    • Lưu ý: Nếu bạn bỏ trống phần này, chúng tôi sẽ sử dụng số điện thoại của chủ thể để liên hệ.
  • Nội dung: Bạn cần cung cấp đầy đủ nội dung cần hỗ trợ , bao gồm nội dung và hình ảnh (nếu có).
  • Tệp đính kèm: Chúng tôi hỗ trợ file đính kèm có dạng .jpg, .gif, .jpeg, .png, .zip, .7z, .tar, .gzip, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .pdf, dung lượng tối đa mỗi file là 4Mb.

Bước 2: Nhấn Gửi yêu cầu khi thực hiện cung cấp đầy đủ thông tin hỗ trợ.

Sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ thành công, hệ thống sẽ quay lại màn hình danh sách yêu cầu đã gửi. Bạn có thể xem quá trình tiếp nhận và xử lý yêu bằng cách nhấn vào xem chi tiết để theo dõi quá trình hỗ trợ.