11 Câu hỏi thường gặp khi doanh nghiệp đăng ký hoàn thuế điện tử trên eTax

Giải đáp những thắc mắc thường gặp khi sử dụng chức năng hoàn thuế điện tử eTax trên hệ thống thuế điện tử của người nộp thuế.

Việc hoàn thuế điện tử đã được triển khai được một thời gian. Tuy nhiên, nhiều người vẫn đang còn gặp phải một số vướng mắc khi sử dụng nền tảng này trong công tác kế toán tài chính.

Trong bài viết này, MIFI sẽ giúp bạn giải đáp 11 câu hỏi thường gặp khi đăng ký hoàn thuế điện tử eTax.

Những câu hỏi thường gặp khi doanh nghiệp đăng ký hoàn thuế điện tử qua eTax.

Giải đáp các câu hỏi thường gặp khi đăng ký hoàn thuế điện tử qua hệ thống eTax

Câu số 1. Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuế điện tử eTax trên trình duyệt web nào?

Người nộp thuế có thể sử dụng trình duyệt Google Chrome và cài đặt công cụ hỗ trợ theo hướng dẫn của Tổng cục Thuế. Dịch vụ thuế điện tử eTax được khuyến nghị sử dụng trên công cụ tìm kiếm này.

Ngoài ra, người nộp thuế cũng có thể sử dụng Internet Explorer phiên bản 10 trở lên và cài đặt Java phiên bản mới nhất.

Câu số 2. Khi người nộp thuế sử dụng eTax trên trình duyệt Google Chrome có cần cài đặt Java không?

Người nộp thuế không cần cài đặt Java khi sử dụng eTax trên trình duyệt Google Chrome.

Câu số 3. Khi đăng nhập eTax trên trình duyệt Google Chrome lần đầu cần cài đặt gì?

Với lần sử dụng đầu tiên, người nộp thuế sẽ phải thực hiện cài đặt công cụ để sử dụng dịch vụ thuế điện tử trên trình duyệt Google Chrome với 2 bước:

Bước 1: Tải và cài đặt công cụ ký điện tử ESigner Java.

Bước 2: Cài đặt Google Chrome Extension theo hướng dẫn.

Người nộp thuế phải cài đặt công cụ hỗ trợ trước để sử dụng dịch vụ thuế điện tử.

Câu số 4. Cách xử lý khi sử dụng trình duyệt Internet Explorer để đăng nhập eTax, hệ thống báo lỗi “Application blocked by Java Security”?

Nguyễn nhân của sự cố này là do chính sách bảo mật của Java phiên bản mới ở mức cao nên các chức năng của dịch vụ thuế điện tử eTax bị chặn.

Người nộp thuế khắc phục tình trạng này bằng cách cấu hình lại Java đang sử dụng bằng các bước sau:

Bước 1: Chọn Start/Java/Configure Java.

Bước 2: Tại cửa sổ Configure Java, chọn thẻ Security. Sau đó chọn tiếp Edit Site List, chọn Add và gõ https://thuedientu.gdt.gov.vn rồi chọn OK. Khi đã thao tác xong, người nộp thuế khởi động lại trình duyệt Internet Explorer và đăng nhập vào hệ thống thuế điện tử.

Câu số 5. Doanh nghiệp tìm đọc tài liệu hướng dẫn sử dụng dịch vụ thuế điện tử eTax dành cho doanh nghiệp ở đâu?

Truy cập vào https://thuedientu.gdt.gov.vn, chọn Doanh nghiệp và xem phần tài liệu Hướng dẫn sử dụng eTax ở mục Hỗ trợ/Hướng dẫn sử dụng.

Tổng cục Thuế cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ thuế điện tử eTax trên website https://thuedientu.gdt.gov.vn.

Câu số 6. Người nộp thuế dùng tài khoản nào để đăng nhập vào eTax?

Trường hợp 1: Người nộp thuế chưa thực hiện đăng ký dịch vụ thuế điện tử trên nhantokhai.gdt.gov.vn và nopthue.gdt.gov.vn

Truy cập vào https://thuedientu.gdt.gov.vn và chọn Đăng nhập hệ thống/Doanh nghiệp/Đăng ký để thực hiện thao tác đăng ký sử dụng dịch vụ thuế điện tử.

Sau khi đăng ký thành công, người nộp thuế sẽ được cấp tài khoản với cấu trúc MST-OL, trong đó MST là mã số thuế của đơn vị và mật khẩu do người nộp thuế đã đăng ký.

Trường hợp 2: Người nộp thuế đang sử dụng dịch vụ thuế điện tử trên nhantokhai.gdt.gov.vn (iHTKK) và nopthue.gdt.gov.vn (NTĐT).

Nếu người nộp thuế đã sử dụng dịch vụ iHTKK, NTĐT thì hệ thống tự chuyển đổi sang tài khoản eTax không phải đăng ký lại.

Hệ thống cấp cho người nộp thuế một tài khoản chính với cấu trúc: Tên tài khoản: MST-OL, MST là mã số thuế của đơn vị. Ví dụ: 0345273201-QL. Mật khẩu là mật khẩu đăng nhập dịch vụ nopthue.gdt.gov.vn. Nếu người nộp thuế chưa đăng ký sử dụng dịch vụ nopthue.gdt.gov.vn, chưa có mật khẩu đăng nhập, người nộp thuế sử dụng chữ ký số và nhấn chọn Lấy lại mật khẩu.
Nếu người nộp thuế đã đăng dịch vụ khai thuế trên nhantokhai.gdt.gov.vn, hệ thống tiến hành cấp thêm cho người nộp thuế một tài khoản phụ với cấu trúc: Tên tài khoản: MST, MST là mã số thuế của đơn vị. Ví dụ: 0345273201. Mật khẩu là mật khẩu đăng nhập dịch vụ nhantokhai.gdt.gov.vn.
Nếu người nộp thuế đã đăng dịch vụ nộp thuế trên nopthue.gdt.gov.vn, hệ thống cấp thêm cho người nộp thuế một tài khoản phụ với cấu trúc: Tên tài khoản: MST-NT, MST là mã số thuế của đơn vị. Ví dụ: 0345273201-NT. Mật khẩu là mật khẩu đăng nhập dịch vụ nopthue.gdt.gov.vn.

>> Bài hay nên đọc: Quyết toán thuế cho doanh nghiệp

Câu số 7. Người nộp thuế muốn sử dụng chức năng “Nộp tờ khai XML” nhưng hệ thống báo lỗi “Tờ khai chưa được đăng ký khai thuế qua mạng” hoặc thực hiện chức năng “Kê khai trực tuyến” nhưng không tìm được loại tờ khai cần lập.

Lỗi này xảy ra là do người nộp thuế chưa đăng ký tờ khai cần nộp với cơ quan thuế.

Người nộp thuế cần phải đăng ký thêm tờ khai cần nộp cho cơ quan thuế. Người nộp thuế chọn chức năng Khai thuế/Đăng ký tờ khai/ Đăng ký thêm tờ khai để đăng ký tờ khai.

Câu số 8. Người nộp thuế cần nộp mẫu 01/Đề nghị hoàn thuế qua mạng nhưng không tìm thấy tab Hoàn thuế?

Khi người nộp thuế không tìm thấy tab Hoàn thuế tức là người nộp thuế chưa thuộc danh sách hoàn thuế điện tử của cơ quan thuế.

Đối với trường hợp này, người nộp thuế phải liên hệ với bộ phận Kê khai - Kế toán thuế của cơ quan thuế quản lý để được hỗ trợ.

Câu số 9. Người nộp thuế đã đăng ký thành công eTax nhưng không có mật khẩu hoặc quên mật khẩu đăng nhập?

Nếu chữ ký số (CKS) của người nộp thuế là CKS mới và chưa đăng ký với cơ quan thuế thì người nộp thuế liên hệ với cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ.

Nếu CKS của người nộp thuế hợp lệ và đã được đăng ký với cơ quan thuế thì người nộp thuế nhấn Lấy lại mật khẩu rồi thực hiện thao tác cập nhật mật khẩu theo hướng dẫn.

Người nộp thuế có thể lấy lại mật khẩu đăng nhập hệ thống eTax trong trường hợp quên mật khẩu.

Câu số 10. Khi người nộp thuế gia hạn hoặc thay đổi nhà cung cấp chữ ký số và cần cập nhật lại thông tin CKS khai thuế hoặc nộp thuế trên hệ thống eTax?

Người nộp thuế đăng nhập vào tài khoản chính, chọn Quản lý tài khoản/ Thay đổi thông tin dịch vụ.

Nếu thay đổi chữ ký số khai thuế: chọn dịch vụ sử dụng là Khai thuế điện tử để đăng ký, thêm và thay đổi chữ ký số.
Nếu thay đổi chữ ký số nộp thuế: chọn dịch vụ sử dụng là Nộp thuế điện tử để đăng ký, thêm và thay đổi chữ ký số.

Trong trường hợp người nộp thuế đăng nhập không thành công do quên hoặc không có mật khẩu, người nộp thuế cần liên hệ với cơ quan thuế trực tiếp để được hỗ trợ.

>>> Tìm hiểu về: Hệ thống tài khoản theo thông tư 133

Câu số 11. Người nộp thuế được phép sử dụng bao nhiêu chữ ký số khi thực hiện dịch vụ thuế điện tử eTax?

Dịch vụ nộp thuế điện tử chỉ cho phép người nộp thuế sử dụng một chữ ký số.

Dịch vụ khai thuế điện tử cho phép người người nộp thuế đăng ký nhiều chữ ký số.

Người nộp thuế sử dụng tài khoản chính để đăng ký chữ ký số cần sử dụng trên các dịch vụ của hệ thống thuế điện tử.

Trên đây là tổng hợp những câu hỏi thường gặp đối với việc đăng ký hoàn thuế điện tử eTax. Hy vọng có thể giúp quý doanh nghiệp tháo gỡ được phần nào vướng mắc trong quá trình sử dụng chức năng hoàn thuế của hệ thống thuế điện tử.